Termini di servizio

Ultimo aggiornamento: 14 ottobre 2026

Questi Termini regolano l'uso dei servizi offerti da Luminia International LLC ("Luminia") agli studi professionali ("Cliente"). Usando i servizi, il Cliente accetta questi Termini.

1. Il servizio

Luminia fornisce automazioni e assistenti basati su intelligenza artificiale, tra cui la gestione di conversazioni WhatsApp tramite la WhatsApp Business Platform (Cloud API) di Meta, una dashboard di gestione e i servizi di configurazione collegati. Caratteristiche, prezzi e durata di ogni servizio sono definiti nel contratto o nell'offerta sottoscritta dal Cliente.

2. Collegamento dell'account WhatsApp

Il Cliente collega il proprio WhatsApp Business Account tramite la procedura ufficiale di Meta (Embedded Signup) e autorizza Luminia a gestirlo per suo conto. Il Cliente resta proprietario del proprio account, numero e dati, e può revocare l'accesso in qualsiasi momento dalle impostazioni di Meta Business o chiedendolo a Luminia.

3. Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a:

• rispettare la WhatsApp Business Policy, la WhatsApp Commerce Policy e i termini di Meta;
• raccogliere un valido opt-in dai contatti prima di inviare loro messaggi;
• non usare il servizio per spam o per contenuti illeciti, ingannevoli o vietati;
• fornire informazioni corrette e mantenere riservate le proprie credenziali;
• rispettare la normativa privacy applicabile come titolare dei dati dei propri contatti.

Luminia può sospendere il servizio in caso di violazione di questi obblighi o su richiesta di Meta.

4. Costi

I corrispettivi sono indicati nell'offerta accettata dal Cliente. Le eventuali tariffe per conversazione applicate da Meta sono indicate separatamente.

5. Disponibilità e limiti di responsabilità

Luminia si impegna a mantenere il servizio funzionante, ma non garantisce un'operatività continua e priva di errori, anche perché il servizio dipende da terze parti come Meta. Luminia non risponde di interruzioni, blocchi o limitazioni decisi da Meta, né dei contenuti inviati dal Cliente. Le risposte generate dall'AI devono essere supervisionate dal Cliente.

Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità complessiva di Luminia è limitata all'importo pagato dal Cliente nei 12 mesi precedenti l'evento.

6. Dati personali

Il trattamento dei dati è descritto nella Privacy Policy. Per i dati dei contatti del Cliente, Luminia agisce come responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR.

7. Durata e recesso

La durata è quella indicata nel contratto. Alla cessazione, Luminia scollega l'account WhatsApp, revoca i token di accesso e cancella i dati secondo la Privacy Policy, salvo richiesta del Cliente di esportarli prima.

8. Proprietà intellettuale

Software, automazioni e materiali di Luminia restano di proprietà di Luminia. Il Cliente mantiene la proprietà dei propri contenuti e dati.

9. Modifiche ai Termini

Luminia può aggiornare questi Termini comunicandolo al Cliente con almeno 15 giorni di preavviso.

10. Legge applicabile e foro

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente il foro della sede del Cliente.

11. Contatti

Luminia International LLC, 30 N Gould St Ste 25498, Sheridan, WY 82801, USA — hello@agencyluminia.com, agencyluminia@gmail.com